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消费软件问题解答

作者:admin来源:http://www.cqdage.com阅读: 时间:2017-12-13 15:48:08
1.问:为什么我外接指纹仪,指纹仪的灯不亮。机器里已经打开外接指纹仪的参数?

答:机器在打开外接指纹仪参数后,系统会提示要重启机器,只有重启机器,才能对指纹仪进行初始化操作,重启后即可使用。

 

2.问:为什么我已经发了卡,但是在使用的时候机器提示“白名单不存在”?

答:这是由于消费机里“白名单检查”选择为“是”,而你软件登记的用户信息没有下载到消费机里。下载途径是:卡片管理——白名单管理。

 

3.问:为什么我给卡片设置了密码以后,为什么每次制卡的时候都不能制卡 ,提示“写卡信息发生错误,请检查密码是否正确”?

答:写卡的时候,,只有正确的读取卡扇区密码才能写入信息。所以一旦你修改了扇区密码,那么相应的也要修改软件卡加密验证的密码(打开软件后,同时按Ctrl+shift+F12,会弹出卡加密验证窗口,在这里输入卡扇区密码)。

 

4.问:为什么我在机器上不能挂失,提示“挂失失败”?

答:当需使用机器上挂失、解挂、改密功能时,需打开电脑中的消费软件,同时设置服务器IP为消费软件运行电脑的IP.

 

5.问:为什么我在机器设置中点“设置”软件就没无响应?

答:因卡巴斯基杀毒软件造成通讯不成功,软件会进行超时重发, 通讯超时时间较长。建议将软件设置在卡巴斯基的信任程序里面。

 

6.问: 在消费软件中的“离职管理”一旦“强制离职”后这个人不会出现在黑名单中,这张卡可以在机器里继续消费,而且也不能退卡。

答:  黑名单是针对卡(黑名单卡),不是针对人,只有在卡挂失后才会产生黑名单,消费机没有强制离职功能,建议用户进行正常操作流程,退款,退卡。所有卡金额信息都保存在卡里面,所以软件删除人员后不会影响卡中余额(除非下载白名单信息,打开检查白名单功能)。如果想退卡,再增人员信息。

 

7.问:消费软件中“初始化IC卡”中设置扇区密码必须是6位数(系统不会自动在前面加0),一旦输入的不是6位数,那么就不能更换成其他的密码,并且不能发卡。

答:密码必须为6位数, 并且为整数,所以不能有前导0

 

8.问:清零补贴:客户每月发160元补贴,用不完的要清零,不够用自己充值,在月低没用完的就清零补贴,但是不够用的,自己充值了的,充值的钱会不会被清零了?

答:充值和补贴是分开的,充值只会进行余额累加,但为防止补贴时清零,必须设置清零补贴为否。

 

9.问:补贴模式下一旦同时选择“累加补贴”和“清零补贴”为“是”?

答:累加补贴是针对下载补贴记录的数据(下载记录时,如果有以前未补贴的数据,是否累加,还是把以前未补贴的数据清零),

      清零补贴是针对写卡时的设置. 再把补贴金额写入卡片时,是对卡余额进行清零,还是累加卡余额

 

10.问:在消费机上如何查询某个时间段内消费/充值/补贴的总金额?

答:在系统设置中设好相应的机器类型,然后在相应的消费管理/充值管理/补贴管理中选择“数据查询”,然后选择“**统计查询”,  在工号栏内输入“0”即可查询所有人在该段时间内的总金额。 

 

11.问:消费机的最大用户数,指纹容量、最大记录容量是多少?

答:消费机的最大用户数是30000,最大指纹容量是3000枚,最大记录容量《=10万条(随着指纹数增多,相应的记录容量有所减少)。

 

12.问:已经对某个员工进行离职处理,但是为什么不能再使用哪个员工的卡号和工号?

答:是的,一旦使用过的工号和卡号都不能再次使用。

 

13.问:为什么不能在“离职管理”中添加某个人员?

答:这是因为你要删除的员工已经发卡,你必须先要给该员工进行“退卡”操作。退卡后才可以离职。

 

14.问:怎样修改软件连接的数据库?

答:在消费软件的安装目录下双击打开DateInst.exe,修改数据库名称就可以更改连接的数据库。

 

15.问:怎样在软件里把指纹存储在IC卡里?

答:在“人事资料”里的指纹资料中先通过指纹仪登记指纹,然后接发卡器,并把空白卡放在发卡器上,点击“生成指纹卡”。

 

16.问:如果我用U盘同时下载几台机器的消费记录,后一台的数据会不会覆盖前一台的数据?

答:只要你的机器设置了不同的机号就不会出现这种情况,例如:从机号x的机器下载到U盘的文件为x-buylog.dat.

 

17.问:为什么我已经录入了指纹,也把指纹下载到设备里,但是却无法指纹确认?

答:首先检查是否在软件 “白名单管理”中上传已经录入指纹的白名单到设备。如果已经上传,那么可能是录入的指纹质量部好,请重新录入。

 

18.问:为什么我在消费机上插上指纹仪,指纹仪没有任何反应?

答:首先查看机器里是否启用“支持指纹仪验证”,然后重新插上指纹仪,重启消费机启动指纹仪。

 

19.问:使用指纹卡模式时的消费流程是怎么样的?

答:在软件上把该员工的指纹存储在IC卡内,消费的时候先刷卡,让机器读取卡内信息(可以把卡一直放在感应区上,也可以拿开),再输入消费金额,然后进行指纹对比,对比成功后,如果卡在感应区内则直接扣款,否则的话则需要重新刷卡扣款。

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